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Echange bbox en boutique


Dinfo sur Espace Client».
Bonjour, Nous nous sommes rendus par 2 fois à la Bouygues Telecom d'englos (la boutique est juste à côté de chez nous) pour rendre la bbox suite à la résiliation de notre offre adsl.Si ton plan cul sur blois logement est câblé Numéricable et que tu es éligible aux offres 30, 100 ou 200 Méga, je te conseille de passer à la Bbox Sensation Fibre si ce n'est pas actuellement le cas.Je suis exaspéré par tant de manque pour aider un client!Un changement doffre peut nécessiter un changement déquipement, comme dans le passage dune offre.Ils mont dit quil ne pouvait pas faire cela.Cela ne ma pas impressionné, je navais rien fait de mal!Puis, lors du changement de l'offre, des frais de changement d'offre ( frais de dossier) sont facturés, à hauteur.Il est catégorique et me dit que je peux rester là 30 minutes si cela me chante, il ne fera rien pour moi.Pro/Entreprise, vous venez de commander?(Bravo la relation client!).En tout cas, les personnes que jai eu au téléphone me donnent bien le même délai, soit le 27/10, et tentent de me rassurer en me disant quil sagit dun délai maximum.Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier sur lassistance et le dépannage.Vous souhaitez changer doffre Bbox.Mon portable captant très mal dans mon appartement, je demande à être rappelée car je ne peux pas me servir de ma ligne de téléphonie fixe, nayant plus de connexion avec ma bbox.Vous pourriez souhaiter un remplacement de votre équipement dans plusieurs cas : Vous êtes équipé dun modem/décodeur TV qui ne vous permet pas de profiter de lensemble des services.Je suis revenu une deuxième fois à la boutique Bouygues Telecom d'englos avec les informations du site internet de mon compte client qui indique bien que le matériel peut être rendu directement en boutique sans code.Ils me disent dy retourner et de les appeler de là-bas pour quil parle au fameux Benjamin.Je ne peux donc pas obtenir ces informations puisque je nai pas de connexion internet!Jai résilié mon offre adsl bbox et je voulais prendre une offre fibre (jai une offre fibre orange) chez eux.
Cette somme te sera remboursée une fois l'ancien matériel restitué (en réalité, tu as déjà payé 49 pour ton ancien matériel, c'est l'ancienne garantie qui est restituée, mais au final ça revient strictement à la même chose ).


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